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Bienvenido/a a la Encuesta General de Satisfacción de Áreas de Servicio.

Esta encuesta tiene como objetivo conocer tu experiencia con los equipos internos que apoyan tu trabajo diario.

Tu opinión es la base con la que estos equipos identifican áreas de mejora y toman decisiones concretas. No es un trámite, es una herramienta real de mejora continua.

⏱️ Tiempo estimado: entre 5 y 12 minutos, dependiendo de cuántas áreas hayas utilizado en los últimos 3 meses. La encuesta solo te preguntará por los servicios que realmente usaste.

🔒 Confidencialidad: tus respuestas de evaluación son completamente anónimas. Nadie podrá identificar quién respondió qué. Los resultados se analizan de forma agregada y se comparten con los líderes de cada área para fines de mejora, no de evaluación individual.

Gracias por tomarte el tiempo.

Por favor indícanos la marca en la que laboras

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¿Has utilizado el servicio de DESARROLLO HUMANO (DH) en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia utilizas el servicio de DESARROLLO HUMANO (DH)?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de DESARROLLO HUMANO (DH)?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

¿Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de DESARROLLO HUMANO (DH)?

Si identificas un área de oportunidad, ¿qué recomendación darías?

Ayúdanos a evaluar la calidad del nivel de servicio de nuestros compañeros del departamento de DESARROLLO HUMANO (DH). Las respuestas deben ser del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación

KARLA SALAZAR

5 4 3 2 1

MIRIAM RAMOS

5 4 3 2 1

FERNANDO VALENCIA

5 4 3 2 1

GERMAN GONZALEZ

5 4 3 2 1

AMIRA GOMEZ

5 4 3 2 1

¿Deseas reconocer a alguien del equipo por su apoyo?

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

¿Has utilizado el servicio de TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (IT) en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia utilizas el servicio de TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (IT)?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (IT)?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

¿Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (IT)?

Si identificas un área de oportunidad, ¿qué recomendación darías?

Ayúdanos a evaluar la calidad del nivel de servicio de nuestros compañeros departamento de TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (IT). Las respuestas deben ser del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación

ALFREDO GUEVARA

VICTOR NAVA

¿Deseas reconocer a alguien del equipo por su apoyo?

¿Has utilizado el servicio de ASUNTOS LEGALES en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia utilizas el servicio de ASUNTOS LEGALES?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de ASUNTOS LEGALES?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

¿Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de ASUNTOS LEGALES?

Si identificas un área de oportunidad, ¿qué recomendación darías?

Ayúdanos a evaluar la calidad del nivel de servicio de nuestros compañeros del departamento de ASUNTOS LEGALES . Las respuestas deben ser del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación

GERARDO ENRÍQUEZ

¿Deseas reconocer a alguien del equipo por su apoyo?

¿Has utilizado el servicio de MERCADOTECNIA en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia utilizas el servicio de MERCADOTECNIA?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de MERCADOTECNIA?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

¿Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de MERCADOTECNIA?

Si identificas un área de oportunidad, ¿qué recomendación darías?

Ayúdanos a evaluar la calidad del nivel de servicio de nuestros compañeros del departamento de MERCADOTECNIA. Las respuestas deben ser del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación

RUBEN ABREGO

ANGELA ALCALA

ARANZA VALTIERRA

MONSERRAT BARAJAS

¿Deseas reconocer a alguien del equipo por su apoyo?

¿Has utilizado el servicio de KAIZEN en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia utilizas el servicio de KAIZEN?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de KAIZEN?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de KAIZEN?

Si identificas un área de oportunidad, ¿qué recomendación darías

ANGÉLICA RAMÍREZ

ESMERALDA MURGUIA

AHTZIRI LAMAS

Deseas reconocer a alguien del equipo por su apoyo

DESARROLLO DE SOFTWARE

¿Has utilizado el servicio de DESARROLLO DE SOFTWARE en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia en promedio solicitas algún servicio del departamento de DESARROLLO DE SOFTWARE?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de DESARROLLO DE SOFTWARE?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

¿Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de DESARROLLO DE SOFTWARE?

Si identificas un área de oportunidad, ¿qué recomendación darías?

Ayúdanos a evaluar la calidad del nivel de servicio de nuestros compañeros del departamento DESARROLLO DE SOFTWARE. Las respuestas deben ser del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación

ARMANDO ROJO

ADRIAN GOMEZ

CRISTIAN NAVARRO

Deseas reconocer a alguien del equipo por su apoyo

¿Has utilizado el servicio de ADMINISTRACIÓN en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia en promedio solicitas algún servicio del departamento de ADMINISTRACIÓN?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de ADMINISTRACIÓN?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

¿Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de ADMINISTRACIÓN?

Si identificas un área de oportunidad, ¿qué recomendación darías?

Ayúdanos a evaluar la calidad del nivel de servicio de nuestros compañeros del departamento ADMINISTRACIÓN. Las respuestas deben ser del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación

ANGEL RAMOS

ANDREA PÉREZ

CECILIA QUINTERO

¿Deseas reconocer a alguien del equipo por su apoyo?

¿Has utilizado el servicio de TESORERÍA en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia utilizas el servicio de TESORERÍA? ?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de TESORERÍA?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

¿Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de TESORERÍA?

Si identificas un área de oportunidad en el departamento de TESORERÍA ¿Qué recomendación darías?

Ayúdanos a evaluar la calidad del nivel de servicio de nuestros compañeros del departamento de TESORERÍA. Las respuestas deben ser del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación

KARINA HERNÁNDEZ

SARAHI NAVARRO

Deseas reconocer a alguien del equipo por su apoyo

¿Has utilizado el servicio de CONTABILIDAD en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia utilizas el servicio de CONTABILIDAD?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de CONTABILIDAD?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

¿Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de CONTABILIDAD?

Si identificas un área de oportunidad, ¿qué recomendación darías?

Ayúdanos a evaluar la calidad del nivel de servicio de nuestros compañeros del departamento de CONTABILIDAD. Las respuestas deben ser del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

KEVIN VÁZQUEZ

ANA HERMOSILLO

NAYELI ROBLES

PAOLA GRACILIANO

Deseas reconocer a alguien del equipo por su apoyo

¿Has utilizado el servicio de CRÉDITO Y COBRANZA en los últimos 3 meses?

Sí No

¿Con qué frecuencia utilizas el servicio de CRÉDITO Y COBRANZA?

Semanal Mensual Trimestral

Las siguientes preguntas deben ser contestadas en una escala del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación.

¿Qué tan satisfecho estás con el servicio de CRÉDITO Y COBRANZA?

¿Tus solicitudes son atendidas en el tiempo establecido?

¿Cómo calificarías la forma en que resuelven tus solicitudes y el trato/comunicación recibida?

¿Qué tan fácil o difícil fue obtener el apoyo que necesitabas de CRÉDITO Y COBRANZA?

Si identificas un área de oportunidad, ¿qué recomendación darías?

Ayúdanos a evaluar la calidad del nivel de servicio de nuestros compañeros del departamento CREDITO Y COBRANZA. Las respuestas deben ser del 1 al 5, donde 1 es la peor calificación y 5 es la mejor calificación